為什么平客不向非客戶(hù)開(kāi)放真火壁爐煙囪清掃服務(wù)

常有安裝了真火壁爐的朋友打電話(huà)來(lái)說(shuō)希望我們派人去幫忙清掃煙囪，對(duì)此我確實(shí)感到很為難，倒不是因?yàn)槲也辉敢鉃檫@些喜愛(ài)壁爐的朋友提供幫助，實(shí)在是這個(gè)難度超出了我們的服務(wù)能力。我們的煙囪清掃服務(wù)只面向平客壁爐的客戶(hù)而不是向社會(huì)開(kāi)放是有特殊原因的，在此特意作文以為回應(yīng)。

首先，很多人當(dāng)時(shí)安裝壁爐的時(shí)候都是找普通的家裝工人安裝的，也沒(méi)有使用專(zhuān)用的煙囪配件，這使得這些煙囪的結(jié)構(gòu)非常不合理，既沒(méi)有檢修口也沒(méi)有可供快拆的伸縮機(jī)構(gòu)，支撐件的分布不合理強(qiáng)度也不夠，這樣的煙囪幾乎是無(wú)法清掃的，如果真要清掃，必須搭腳手架上去將煙囪全部拆卸，這幾乎是安裝兩遍煙囪的工作量，成本巨高，客戶(hù)根本不可能接受。此外，這樣的煙囪以我們專(zhuān)業(yè)的眼光來(lái)看的話(huà)存在太多問(wèn)題，有諸多消防和安全隱患，我們的工作人員是不會(huì)同意將其拆卸之后還按照原樣恢復(fù)的。

其次，客戶(hù)使用壁爐燃木的質(zhì)量決定了木榴油的質(zhì)量和狀態(tài)，請(qǐng)參見(jiàn)下圖：

第一種粉末狀的木榴油比較容易清除，粘度小，顆粒細(xì)，以我們目前的設(shè)備和技術(shù)可以勝任。只要一直使用平客提供的標(biāo)準(zhǔn)燃木（干燥一年，無(wú)樹(shù)油的硬木），形成的木榴油基本上是這種粉末狀態(tài)。第二種木榴油呈板狀，塊兒較大，這是長(zhǎng)期燃燒未經(jīng)充分干燥的燃木又未按時(shí)清掃煙囪所致，比較難清除，而且一旦有大塊掉落到壁爐排煙口上方（有些結(jié)構(gòu)復(fù)雜的高檔壁爐，其頂部的擋板是不可拆卸的）將是一件非常頭疼的事情：取又取不出來(lái)，如果用火燒又有可能發(fā)生煙囪失火。第三種木榴油呈焦油狀，粘度極大，普通的機(jī)械清掃根本沒(méi)有效果，必須使用歐洲或者美國(guó)生產(chǎn)的去焦油碳棒，國(guó)內(nèi)沒(méi)有這種產(chǎn)品，我們平客也沒(méi)有進(jìn)口。這種木榴油是由于燃燒含有樹(shù)油的木柴（松樹(shù)、柏樹(shù)）或者含有膠水的木制品（膠合板，上漆木料）所產(chǎn)生的。

以我們目前的能力，我們只能清掃掉第一種粉末狀的木榴油，只要是經(jīng)由我們平客專(zhuān)業(yè)安裝的壁爐并且使用符合標(biāo)準(zhǔn)的燃木，生成的木榴油都屬于這一種。不合格的煙囪和燃燒不達(dá)標(biāo)的燃木都會(huì)形成第二或者第三種狀態(tài)的木榴油，對(duì)此我們確實(shí)無(wú)能為力。遇到這種情況我們一般建議客戶(hù)拆除原來(lái)的煙囪，重新安裝一套符合標(biāo)準(zhǔn)要求的煙囪，同時(shí)使用合格的燃木。燃木可以向我們平客購(gòu)買(mǎi)，也可以自己解決，關(guān)于燃木的要求可以參考我們官網(wǎng)上的文章（壁爐知識(shí)→關(guān)于燃木）。

再次提醒大家，安裝燃木壁爐是一項(xiàng)專(zhuān)業(yè)化很強(qiáng)的工作，切勿自己動(dòng)手，切勿交給未經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的人處理。專(zhuān)業(yè)人做專(zhuān)業(yè)事才是社會(huì)運(yùn)行的不變法則。